不少车主在发生交通事故后,会选择将车辆送往品牌4S店维修,期望享受到专业服务和原厂配件。然而,实际中常出现一个问题:事故车进了4S店,维修周期一拖再拖,有时甚至几周无进展。遇到这种情况,车主该找谁来督促?怎样才能让修车更高效?
首先,建议车主主动联系4S店售后负责人或维修顾问,了解车辆维修的具体节点,比如配件是否已到、钣喷工位是否排满、是否等待保险公司定损等。有时进度慢并非4S店故意拖延,而是环节多、流程复杂造成的。
其次,如果车辆维修确实长期没有实质进展,车主可以联系所投保的保险公司。由于事故车维修多涉及保险理赔,保险公司有责任协助车主与修理单位沟通,并可出面协调进度,甚至更换维修单位。
此外,如果4S店存在故意拖延、服务态度差等行为,车主可以向汽车厂商客户服务中心投诉,厂家通常会介入调查,督促4S店整改。同时也可以拨打消费者协会或12345政务热线进行维权。
最后,建议在维修前签署详细的维修协议,约定好预估工期、费用范围及逾期责任,有助于后续维权。
总结:事故车送4S店修车慢并非无解,关键在于主动沟通、多方督促。如果4S店长期拖延不修,保险公司、厂商客服、消费者投诉平台都是有效的协调渠道,保障车主合法权益。

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